Termini e condizioni di vendita

Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su Stampiamoli.com (di seguito denominato il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”).
Acquistando sul Sito l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni.
Il sito è di proprietà della OpenCom Italia di Gianfabio Chianura – con sede legale in via Gaspare Spontini, 24 – 10154 Torino (TO) – Italia, Partita IVA IT11809830018 REA TO-1242458.

  1. Servizi offerti dal sito

Il Sito permette di usufruire di servizi di web to print (denominati i “Servizi”), tra i quali stampa di documenti in vari formati e su diversi supporti (i “Prodotti”) con consegna a domicilio mediante Corriere Espresso. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti dal sito, ove compatibili.
Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito. Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Salvo diverse indicazioni, le spese di spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell’utente.

  1. Scelta del prodotto e modalità d’acquisto

Dopo essersi autenticato, l’utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.
Una volta confermato il preventivo e completato il pagamento verrà richiesto all’utente di completare l’ordine attraverso il caricamento dei files di stampa del contenuto che si desidera stampare.
L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica approfondita di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati. Il Sito offre un servizio gratuito di controllo dei files di stampa che comprende, esclusivamente, la verifica delle dimensioni di stampa, il corretto posizionamento di margini e abbondaggi previsti e la giusta risoluzione minima consigliata. La verifica e la giusta conformità di ogni altro dettaglio e/o specifica tecnica resta a carico dell’Utente. In alternativa, l’Utente può usufruire di un servizio aggiuntivo, a pagamento, di verifica approfondita dei files di stampa selezionando l’apposito servizio in fase d’ordine.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.

  1. Pagamenti e caricamento dei contenuti

Il cliente potrà acquistare i Prodotti e/o i Servizi online ed effettuare i pagamenti, a mezzo carta di credito (Visa o MasterCard) tramite la piattaforma PayPal, via PayPal oppure a mezzo bonifico bancario, come indicato sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, alle rispettive piattaforme/istituto di pagamento, senza possibilità di accessi da parte di terzi.
I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file “conforme” da parte dell’utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.
Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.

  1. Responsabilità degli utenti sui contenuti caricati

La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli utenti. Stampiamoli.com non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’utente esonera pertanto Stampiamoli.com, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso.
L’utente esonera, inoltre, Stampiamoli.com per la mancata corrispondenza dei Prodotti stampati con i files di stampa inviati, nel caso in cui lo stesso utente non abbia optato per il servizio aggiuntivo di verifica professionale dei files di stampa. Stampiamoli.com si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

  1. Verifica dei file caricati

I grafici di Stampiamoli.com verificano automaticamente e gratuitamente la sola compatibilità a livello di dimensioni di stampa, corretto posizionamento di margini e abbondaggi previsti e la giusta risoluzione minima consigliata. In caso di esito positivo nella verifica, l’ordine verrà messo in elaborazione. In caso di non conformità con il file inviato i grafici procederanno alla sospensione dell’ordine. In tale evenienza, l’utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file conforme con conseguente slittamento della data di consegna prevista.
Nel caso in cui l’Utente non scelga il servizio a pagamento di verifica approfondita dei files di stampa, sarà ritenuto l’unico responsabile per gli eventuali difetti di stampa.

  1. Opzione di verifica con operatore dei file caricati

Su richiesta dell’utente, attraverso l’opzione “Verifica File con operatore” è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, richiedere la verifica delle specifiche grafico-estetiche del file da parte di Stampiamoli.com.
Selezionando questa opzione, Stampiamoli.com provvederà a: verifica grafica di livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza, distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, orientamento fronte e retro, verifica del file .pdf per le specifiche esigenze di riviste e/o cataloghi (dimensione dorso, numero di pagine, file copertina), verifica della corretta impostazione grafica nel caso in cui si debba procedere alla piega della stampa.
In ogni caso, il sistema di verifica con operatore dei file caricati non comprende il controllo esaustivo dell’impaginazione, dell’ortografia, né di eventuali foto saltate all’interno di riviste, cataloghi o libri.

  1. Tempi di consegna e spedizione

La spedizione dei Prodotti è prevista esclusivamente all’interno del territorio; il servizio non è quindi utilizzabile per consegne all’estero.
I termini di consegna al destinatario finale sono riferiti ai termini applicati dal Corriere Espresso. I termini sono meramente indicativi poiché dipendono dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi e si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del caricamento del file e della ricezione delle somme dovute da Stampiamoli.com. Le date di consegna sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.

L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’utente e del relativo pagamento. Qualora l’utente non provveda al caricamento del file nel termine di 5 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà rimborsato in caso di pagamento confermato.
In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 5 giorni l’ordine verrà annullato e/o rimborsato.
La spedizione e la consegna avvengono nei termini prestabiliti in fase d’acquisto a condizione del completamento dell’ordine entro l’orario indicato nelle apposite sezioni previste nella scheda prodotto. Ricezioni di file o conferme di pagamento successive ai termini indicati si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.
Stampiamoli.com non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna.

  1. Diritto di recesso o “ripensamento”

In caso di acquisti di Prodotti o Servizi in qualità di consumatore ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a condizione che i Prodotti non siano già stati messi in lavorazione. Infatti, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumatori per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
La comunicazione potrà essere inviata a:

Stampiamoli.com – OpenCom Italia di Gianfabio Chianura
Via Gaspare Spontini, 24
10154 Torino TO
Italia
T. +39 371 310 81 53
info@stampiamoli.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Nel caso in cui, il Cliente, abbia selezionato il servizio “Creazione grafica” potrà recedere dal contratto d’acquisto solo per l’ammontare dell’ordine inerente il servizio di stampa. In nessun caso, infatti, sarà consentito recedere totalmente da un ordine per il quale è stato richiesto, dal Cliente, il servizio di “Creazione grafica” con conseguente invio di elaborati grafici, realizzati per conto del Cliente, dallo staff di Stampiamoli.

Effetti del recesso
Con il recesso dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che l’Utente ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

  1. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti

Stampiamoli.com non sarà responsabile nei confronti dell’utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
In caso di errori di stampa non imputabili all’utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Stampiamoli.com sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale previa riconsegna, con spese di spedizione a carico dell’Utente, del materiale non ritenuto conforme.
Al momento della consegna l’utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite i canali di contatto previsti sul Sito, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.

  1. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Con la conclusione del contratto d’acquisto il cliente, in qualità di Titolare, nomina Stampiamoli.com, che accetta, Responsabile Esterno (di seguito ‘Responsabile’) del trattamento (ai sensi dell’art.29 del D.Lgs. 196/2003 il Codice in materia di protezione dei dati personali – il “Codice”) dei Dati personali di cui il cliente é Titolare.

Il Titolare affida al Responsabile, che accetta, l’incarico di effettuare le operazioni di trattamento sui dati personali di cui viene in possesso, in particolare archiviazione, elaborazione, stampa, postalizzazione e trattamento all’esclusivo fine di adempiere ai servizi di cui al Contratto. Il Responsabile è autorizzato altresì a porre in essere le ulteriori operazioni di trattamento strettamente necessarie all’esatto adempimento della propria prestazione oggetto del Contratto in modo lecito, secondo correttezza, nel rispetto di quanto disposto dal Codice e dal Contratto.

Il Titolare espressamente attribuisce al Responsabile il potere di individuare, eventuali sub fornitori/appaltatori dei quali avvalersi per l’esecuzione del Contratto, all’uopo provvedendo direttamente alla nomina di questi ultimi, in nome e per conto del cliente, quali responsabili esterni del trattamento.

Il Responsabile, con la sottoscrizione del presente atto, accetta la nomina, conferma la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che si assume in relazione al dettato del Codice sopra indicato, si impegna a procedere al trattamento dei dati personali correttamente ed in modo lecito al solo fine dell’espletamento dell’incarico ricevuto e garantisce di possedere capacità organizzative ed economiche adeguate per il trattamento conforme alla normativa dei dati personali.

Il presente Atto di nomina avrà la medesima durata del Contratto del quale fa parte integrante. Il corrispettivo pattuito tra le parti per la prestazione dei servizi di cui al Contratto deve intendersi comprensivo anche della remunerazione dell’attività di Responsabile del trattamento.

  1. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE PER UTENTI NON CONSUMATORI

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana.

Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Torino.

Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 12, l’utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Stampiamoli.com. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.

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